Frågor och svar angående Svenska Teaterns

åtgärder med anledning av coronaviruset
 

Vi uppdaterar denna sida aktivt med ny information.

Svenska Teaterns säkerhetsåtgärder

 

Vad betyder det att jag får en voucher?

Då en föreställning inhiberats och du haft en eller flera biljetter till föreställningen kan teatern flytta över värdet från biljetterna till en voucher. Du kan välja att antingen låta vouchern finnas kvar på teatern på ditt namn eller så kan vi skicka den till dig per e-post. Vouchern går att använda till vilken som helst föreställning på Svenska Teatern och är i kraft tom 31.5.2021. Teatern kan tyvärr inte överföra en eventuell betald serviceavgift till vouchern. Vouchern går inte att byta till en återbetalning.

Hur har ni ordnat med säkerhetsavstånd och handhygien? 

På teatern finns handdesinfektionsstationer på flera ställen. Vi uppmanar kunderna att hålla avstånd (minst 1,5 m) från andra kunder och personal. Ytorna i biljettkassan desinficeras flera gånger dagligen. Vid föreställning desinficerar våra publikvärdar alla räcken, ledstänger och dörrhandtag såväl innan föreställningen samt innan och efter pausen.   

Jag / mitt sällskap / grupp tillhör riskgrupp, kan vi annullera betalda biljetter? 

Det går bra. Ring (tfn 09-616 214 11 må-lö kl. 12-18) eller e-posta biljetter@svenskateatern.fi, kom ihåg att nämna bokningsnumret i samband med meddelandet. Ifall du vill flytta fram bokningen till ett senare tillfälle ber vi dig meddela datum, tid och önskad(e) sittplats(er). Observera dock att bytet måste ske senast på föreställningsdagen. 

Jag fyllde i blanketten för biljettåtgärder men har inte hört något från er, vem kan hjälpa mig? 

Ring (tfn 09-616 214 11 må-lö kl. 12-18) eller e-posta oss biljetter@svenskateatern.fi, så reder vi ut vad som har hänt. Kom då ihåg att ha bokningsnumret tillgängligt. Ifall du inte har gjort bokningen ber vi vänligen att hen som gjort den är i kontakt med oss.  

Jag har inte en smarttelefon/eller printer men har fått en voucher/biljett elektroniskt, hur ska jag gå till väga? 

Kontakta oss så kan vi posta vouchern till dig eller så kan vi förvara vouchern i kassan. Då behöver du komma ihåg att nämna den då du kommer för att lösa ut biljetterna. Observera att du endast kan lösa ut bokningar på teatern ifall du vill använda din voucher (Lippupistes servicepunkter och R-kiosker tar inte emot vouchers).  

Har du elektroniska biljetter du inte kommer åt, kan vi skriva ut biljettkopior på teatern. Du får biljetterna i biljettkassan när du kommer till teatern, eller så kan vi posta dem till dig om det är åtminstone två veckor kvar till föreställningen. 

Det har skett så många förändringar i mina biljetter att jag inte längre vet när jag ska komma och lösa ut biljetterna / gå på föreställning. Var hittar jag rätt information? 

Ifall vi har din e-post har vi strävat efter att kommunicera via den (kom ihåg att också kolla skräpkorgen), vi har bl.a. skickat ut nya bokningsbekräftelser. I annat fall kan du kolla repertoarsidan för den pjäs du ska se. Ifall du inte hittar informationen du letar efter, kan du ringa, e-posta eller besöka oss, så hjälper vi till! 

Vad händer med mina biljetter om det kommer en andra coronavåg? 

I mån av möjlighet försöker vi hitta ersättande datum och på så sätt flytta över bokningarna automatiskt. Men ifall det inte är möjligt meddelar vi om andra tillvägagångssätt så fort som möjligt. 

Jag har en voucher 31.5.2021 men det finns inget jag vill se. Får jag pengarna tillbaka? 

Föreställningen behöver inte äga rum inom våren 2021, du kan lika gärna vänta tills vi lanserat repertoaren för hösten 2021 och köpa biljetter till följande spelperiod, ifall du inte hittar något passande bland det som nu erbjuds. 

Kontakta oss ifall du trots allt önskar återbetalning istället för voucher. 

Innan föreställningen / i salongen: 

Personalen på teatern följer alla rekommendationer och föreskrifter. Detaljer kring hur vi kommer att göra när föreställningarna är i gång, kommer vi att publicera på våra hemsidor, så fort alla planer är färdiga.